Atendimento ao Cliente — Estágio (Híbrido)

Vaga de estágio na FOX3, agência de marketing, para quem quer aprender na prática o atendimento aos clientes da agência: ser o elo cordial e organizado entre o time e as marcas que atendemos.

Principais atividades:

• Atendimento multicanal via WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais, com agilidade e clareza;
• Registrar, priorizar e acompanhar demandas, solicitações e ajustes no sistema interno (status, prazos e histórico);
• Organizar a fila de pedidos, repassar briefings e retornos aos times (criação, mídia, conteúdo, etc.) e fazer follow-up até a conclusão;
• Alinhar expectativas sobre prazos, entregas e próximos passos, mantendo o cliente informado;
• Apoiar na padronização de respostas e na melhoria contínua do fluxo de atendimento.

Modalidade híbrida, combinando trabalho remoto com encontros presenciais quando necessário para alinhamentos e integração com o time.

• Cursando ensino superior (comunicação, marketing, administração ou áreas relacionadas), com possibilidade de formalizar estágio junto à instituição de ensino;
• Excelente comunicação escrita e verbal em português;
• Organização, atenção aos detalhes e interesse em lidar com várias demandas ao mesmo tempo;
• Boa familiaridade com WhatsApp, e-mail e ferramentas digitais do dia a dia (planilhas, tarefas);
• Postura empática, profissional e vontade de aprender o dia a dia de uma agência;
• Disponibilidade compatível com carga horária de estágio e horário comercial, com flexibilidade em períodos de campanhas.

• Experiência prévia em atendimento, SAC ou relacionamento com clientes (mesmo em projetos voluntários ou freelas);
• Conhecimento de CRM, helpdesk ou ferramentas de ticketing;
• Inglês ou espanhol básico.